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效率为本 用户至上——记锦州联通歇业员宋佳

时间:2024-11-20 07:38:18 来源:

宋佳 ,效率2019年进入锦州联通 ,为本不断使命在歇业一线 。用户业入职以来 ,至上州联她不断立足岗位,记锦心系客户,通歇不断妨碍。宋佳经由多年的效率使命积攒,她已经成为业余主干,为本一再取患上省 、用户业市公司付与的至上州联声誉称谓。她深知 ,记锦作为一位联通歇业员,通歇不光需要业余的宋佳知识以及熟练的本领,更需要为用户提供高品质效率,效率她用实际行动践行了“用户在我心中”的誓辞 。

暖心助老  真挚呵护

2020年10月的一天下战书,宋佳接到了陈大姨的电话 ,电话那头展现,女儿给邮寄的药膏被送到了驿站 ,经由多少回分割 ,驿站不能为老人送货 ,而药膏又很重 ,大姨根基拿不动 ,于是她拨通了宋佳的电话。接到电话后,宋佳赶快允许大姨下班后帮她把药膏送抵家 。可天公不做美,下班时下起了大雨,但她不惧难题,依然骑着电瓶车衣着雨衣顶着大雨 ,把药膏送到了老人家中。老人开门后看到她很惊惶 ,说道:“孩子,这么大雨咋还来了,快进来 。”宋佳说:“大姨 ,我知道您最近腿疼,这个药确定是治疗腿疼的 ,想让您早点用上,快点好起来  。”老人眼含泪水,牢牢握着宋佳的手说 :“孩子,大姨真是太侥幸了  ,啥事都有你辅助,大姨真是太谢谢你了,你别焦虑走,先避避雨。”说罢 ,老人走进厨房 ,拿出一盒详尽的点心,对于宋佳说 :“这是孙子带归来的点心,我没舍患上吃,偏偏我牙口也欠好 ,孩子 ,你拿着 。”宋佳说:“大姨 ,您万万别客套,这都是我理当做的,不光是我,咱们联通所有使命职员碰着这样的事都市这么做,点心您留着  ,心意我领了,谢谢大姨。”自此 ,大姨逢人就说 :“联通有个小宋 ,效率可好了,你有啥营业就找她办,相对于耽忧,效率态度好,使命子细负责,找她准没错 。”

效率有温度 业余有深度

作为一位优异的歇业职员,宋佳起劲知足每一位客户的需要,她深知自己代表着联通公司的抽象 ,在使掷中不光要为客户推选适宜的产物,更要让用户感受到联通的暖心效率。

2022年6月  ,一位70多岁的姨妈给她打来了电话  ,称自己运用的手机套餐已经到期 ,但由于身段原因 ,她不利便到歇业厅规画营业。宋佳在懂取患上这一情景后 ,赶快为姨妈急躁的教学往年的新政策 。可由于老人年纪较大,教学了15分钟姨妈仍是没听清晰 ,于是她以及装机职员约好了光阴 ,带上比算繁多同去姨妈家上门效率 。到了姨妈家后,她们发现屋子很大  ,同样艰深角落接管不到收集信号 ,于是她们为姨妈定制了最新的全屋拆穿困绕妄想,这样一来,既处置了信号欠好的下场,又让用户患上到了真正的实惠 ,不光花的钱没变多 ,而且网速更快了 ,套餐内的流量也更多了。使命实现之后,姨妈对于她们拍案叫绝 ,还写了两份表彰信 ,付托她们带回去确定要交给向导。看到姨妈展现知足的笑颜,宋佳发自心田的感应欢喜 。她用自己的百倍分心 ,换来了姨妈的颇为知足!也正是由于宋佳不断都为客户提供这样的好效率,她收获了不错的功劳,她也一再在省市公司角逐中荣获“营销能手”“营销尖兵”等称谓。

坚持高品质效率  雕刻前行

联通好效率 ,分心为客户。四年的使命,让她传神的感受到了 ,自己的效率代表的正是公司的温度 ,惟独让用户感受到紧张,用户才会信托自己。身为一位效率职员,客户的称许才是她最欢喜的使命 。她应承“首问负责,有问必解,暖心效率,一战全结” 。立足未来,她也将不断把这份定夺传承上来  ,不断以“客户知足”为目的,为广漠客户提供更好更优异的效率,与公司共妨碍 ,共后退!

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